Информация для потребителей

Информация для потребителей ГУП СК «Крайтеплоэнерго»

1. Информация о теплоснабжающей организации (исполнителе коммунальных услуг):
ГУП СК «Крайтеплоэнерго», ОГРН 1022601958610
Генеральный директор – Анисимов Олег Анатольевич
Адрес: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Шпаковская, 76/6, тел. (8652) 74-19-17
Адрес сайта в сети Интернет: www.gupsktek.ru, адрес электронной почты: stavropol@gupsktek.ru
Режим работы: Понедельник – Четверг – 830–1730, Пятница – 830–1630, Перерыв – 1230–1318, Выходной – Суббота, Воскресенье

2. Информация об органе государственного жилищного надзора субъекта РФ:
Управление Ставропольского края – Государственная жилищная инспекция
Адрес: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Спартака, 6, тел. (8652) 94-08-08
Адрес сайта в сети Интернет: www.nadzor26.ru, адрес электронной почты: nadzor26@stavregion.ru

3. Информация об органе тарифного регулирования:
Региональная тарифная комиссия Ставропольского края
Адрес: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Мира, 337, тел. (8652) 24-34-39
Адрес сайта в сети Интернет: www.tarif26.ru, адрес электронной почты: info@rtk.stavregion.ru

4. Информация об условиях предоставления коммунальных услуг в соответствии с требованиями «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правила № 354)
4.1. В соответствии с п. 66 Правил № 354, плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата;
4.2. В соответствии с п. 119 Правил № 354, в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю предупреждения (уведомления) о наличии такой задолженности, предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения;
4.3. В соответствии с п. 159 Правил № 354, Потребители, несвоевременно и (или) неполностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации. Положения данного пункта применяются с учетом Постановления Правительства РФ от 26.03.2022 г. № 474, Постановления Губернатора Ставропольского края от 21.12.2022 г. № 533.
4.4. В соответствии с п.п. (б) п. 59 Правил № 354, в случае непредставления потребителем показаний индивидуальных приборов учета горячей воды за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, плата за коммунальную услугу горячего водоснабжения, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета горячей воды, не более 3 расчетных периодов подряд, а затем, в соответствии с п. 60 Правил № 354 – исходя из нормативов потребления;
4.5. В соответствии с п.п. (г) п. 32 Правил № 354, Исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, приборов учета горячей воды, установленных в жилых помещениях путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета;
4.6. В соответствии с п. 60(1) Правил № 354, при недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных приборов учета горячей воды, проверки достоверности представленных сведений о показаниях приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета, показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки;
4.7. В соответствии с п. 56(2) Правил № 354, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан, объем коммунальной услуги по горячему водоснабжению (если помещение не оборудовано индивидуальными приборами учета горячей воды) рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения;
4.8. В соответствии с п.п. (з) п. 34 Правил № 354 потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;
4.9. В соответствии с п. 81(11) Правил № 354, в случае обнаружения факта несанкционированного вмешательства в работу индивидуальных приборов учета горячей воды, исполнитель производит перерасчет платы за период в течение которого имело место несанкционированное вмешательство, определенный с учетом положений указанного пункта, исходя из объема горячей воды, рассчитанного с учетом норматива потребления с применением коэффициента 10.
4.10. В соответствии с п. 62 Правил № 354, в случае обнаружения факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам, исполнитель производит доначисление размера платы исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования (для водоснабжения и водоотведения - по пропускной способности трубы) и его круглосуточной работы за период, определенный с учетом положений указанного пункта. В случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования, доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании норматива потребления соответствующих коммунальных услуг с применением к такому объему повышающего коэффициента 10. При этом в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения;
4.11. Показатели качества коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения, а также допустимые перерывы отопления и горячего водоснабжения установлены в соответствии с разделами II и VI Приложения 1 к Правилам № 354;
4.12. Повышающий коэффициент, величина которого в соответствии с Правилами № 354, с 01.01.2017 г. принимается равной 1,5 применяется при расчете размера платы за горячую воду (в многоквартирных домах с централизованной системой горячего водоснабжения) для помещений, не оборудованных индивидуальными приборами учета горячей воды, при наличии технической возможности их установки.
Дополнительное начисление платы за горячую воду (с учетом повышающего коэффициента), в соответствии с формулой 23(1) Приложения 2 Правил № 354, производится на объем воды, определенный исходя из норматива потребления горячей воды и количества граждан постоянно и временно проживающих в помещении, по компоненту тарифа «холодная вода», двухкомпонентного тарифа на горячую воду, установленного в соответствии с законодательством РФ.
В случае отсутствия технической возможности установки индивидуальных приборов учета горячей воды, подтвержденной соответствующим актом обследования, начисление платы за горячую воду производится без учета повышающего коэффициента. Для составления акта обследования, подтверждающего отсутствие технической возможности установки индивидуальных приборов учета горячей воды, необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом, либо ТСЖ, а при непосредственном способе управления – в ресурсоснабжающую организацию.
В соответствии с п.п. к(3) и к(5) п. 33 Правил № 354, потребитель имеет право требовать от исполнителя составления соответствующего акта обследования.
Непредставление потребителями акта обследования, подтверждающего отсутствие технической возможности установки индивидуальных приборов учета горячей воды, является основанием для начисления платы за горячую воду с учетом повышающего коэффициента.
В соответствии с п. 60, 60 (1) Правил № 354, повышающий коэффициент при начислении платы за горячую воду также применяется в следующих случаях:
- по истечении трех расчетных периодов после выхода из строя (истечении срока поверки), утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета горячей воды;
- при недопуске два и более раза потребителем в занимаемое им помещение исполнителя коммунальных услуг для проверки состояния индивидуальных приборов учета горячей воды, проверки достоверности сведений о показаниях приборов учета.
4.13. В соответствии с п. 9 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют. Указанные организации не вправе отказать обратившимся к ним лицам в заключении договора, регулирующего условия установки, замены и (или) эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют. Цена такого договора определяется соглашением сторон. Договор, регулирующий условия установки коллективного или индивидуального (общего для коммунальной квартиры) прибора учета используемого энергетического ресурса (снабжение которым или передачу которого осуществляют указанные организации) и заключаемый, с гражданином - собственником помещения в многоквартирном доме или лицом, ответственным за содержание многоквартирного дома, должен содержать условие об оплате цены, определенной таким договором, равными долями в течение пяти лет с даты его заключения, за исключением случая, если потребитель выразил намерение оплатить цену, определенную таким договором, единовременно или с меньшим периодом рассрочки. При включении в такой договор условия о рассрочке в цену, определенную таким договором, подлежит включению сумма процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день начисления, за исключением случаев, если соответствующая компенсация осуществляется за счет средств бюджета субъекта Российской Федерации, местного бюджета.
4.14. В соответствии с п.п. (и) п. 33 Правил № 354, потребитель имеет право требовать от исполнителя совершения действий по вводу в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не позднее месяца, следующего за днем его установки, а также требовать осуществления расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.